আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ১৬ জুন, ২০২৫ এ ০৪:২৭ PM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বাপবিবো)
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
(২০২৪-২৫ অর্থবছরে ৪র্থ প্রান্তিকে হালনাগাদকৃত)
১. ভিশন (Vision) ও মিশন (Mission):
রূপকল্প (Vision): বাংলাদেশের সকল জনগণের জন্য গুণগত মানের বিদ্যুৎ সেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
অভিলক্ষ্য (Mission): ২০৩০ সালের মধ্যে দেশের সকল জনগণের জন্য সাশ্রয়ী, নির্ভরযোগ্য, টেকসই এবং আধুনিক বিদ্যুৎ সেবা নিশ্চিত করা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১ নাগরিক সেবাঃ
| ক্র. নং. | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ০১. | পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি কর্তৃক প্রদত্ত সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ নিরসন। | পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি কর্তৃক প্রদত্ত সেবা কিংবা অন্য কোন বিষয়ে প্রাপ্ত অভিযোগ/সমস্যা (টেলিফোন, মোবাইল, ই-মেইল ও সাদা কাগজ এর মাধ্যমে) এর বিষয়ে সংশ্লিষ্ট পবিসের সাথে যোগাযোগ করে অভিযোগ/সমস্যার বিপরীতে প্রয়োজনীয় কার্যব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
| গ্রাহক কর্তৃক সাদা কাগজে প্রদত্ত অভিযোগ, টেলিফোন ও মোবাইল এবং ই-মেইলে প্রেরিত অভিযোগ | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ নূর মোহাম্মদ মিয়া পদবীঃ উপ-পরিচালক (কারিগরী) সিস্টেম অপারেশন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭১২-৯৪৮৯৩৯ ই-মেইলঃ brebsoc1@gmail.com |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
| ক্র. নং. | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ০১. | বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী কারিগরী/অকারিগরী প্রতিনিধি মনোনয়ন প্রদান। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে বাপবিবো এর উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে প্রতিনিধি মনোনয়ন এবং পত্রের মাধ্যমে অবহিতকরণ। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্র | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ মেহেদী হাসান পদবীঃ সহকারী পরিচালক কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৫৬৭-৯৯০৫৫০ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০২ | বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে বাপবিবো এর উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্রের মাধ্যমে অবহিতকরণ। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্র | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ মেহেদী হাসান পদবীঃ সহকারী পরিচালক কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৫৬৭-৯৯০৫৫০ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৩. | উপকেন্দ্রের কোয়ান্টাম মিটার প্রোগ্রামিং এ কারিগরী সহায়তা প্রদান | পবিস কর্তৃক প্রেরিত চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে সেবা প্রদান করা হয়। | সংশ্লিষ্ট পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্র | বিনামূল্যে | ০৩ কার্য দিবস | নামঃ খন্দকার রাকিবুল ইসলাম পদবীঃ সহকারী প্রকৌশলী সিস্টেম অপারেশন পরিদপ্তর মোবাইলঃ ০১৭৩১-২৩৩৪৯৭ ই-মেইলঃ brebsoc1@gmail.com |
| ০৪. | উপকেন্দ্রের কারিগরী সমস্যা নিরসন | পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে কারিগরী সহায়তা প্রদান করা হয়। | সংশ্লিষ্ট পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্র | বিনামূল্যে | ০৭ কার্য দিবস | নামঃ সুফল চন্দ্র দে পদবীঃ উপ-পরিচালক (কারিগরি) তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী (গ্রীড ও উপকেন্দ্র) এর দপ্তর মোবাইলঃ ০১৭১৯-৩৮২৯৯৪ ই-মেইলঃ segridssbreb@gmail.com |
| ০৫. | পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির ভৌগলিক এলাকায় শিল্প সংযোগের মিটারের সঠিকতা যাচাই/নিরূপণ | পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে কারিগরী সহায়তা প্রদান করা হয়। | সংশ্লিষ্ট পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্র | বিনামূল্যে | ০৭ কার্য দিবস | নামঃ মোঃ মশিউর রহমান পদবীঃ সহকারী প্রকৌশলী সিস্টেম অপারেশন পরিদপ্তর মোবাইলঃ ০১৭৭৩-৩৪২৭৪০ ই-মেইলঃ brebsoc1@gmail.com |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
| ক্র. নং. | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ০১. | শিক্ষা সহায়ক ভাতা প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর কর্তৃক যাচাই-বাছাই করতঃ হিসাব পরিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়। হিসাব পরিদপ্তর কর্তৃক উক্ত ভাতা প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। ২। জন্মনিবন্ধন সনদপত্রের সত্যায়িত কপি। ৩। শিক্ষা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রত্যয়নপত্রের সত্যায়িত কপি। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০২. | ওভারটাইম ভাতা প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর কর্তৃক যাচাই-বাছাই করতঃ হিসাব পরিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়। হিসাব পরিদপ্তর কর্তৃক উক্ত ভাতা প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। ২। ওভারটাইম ডিউটির প্রমাণক। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৩. | পরিকল্পনা ও নকশা ভাতা প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর কর্তৃক যাচাই-বাছাই করতঃ হিসাব পরিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়। হিসাব পরিদপ্তর কর্তৃক উক্ত ভাতা প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৪. | ধোলাই ভাতা প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর কর্তৃক যাচাই-বাছাই করতঃ হিসাব পরিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়। হিসাব পরিদপ্তর কর্তৃক উক্ত ভাতা প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। ২। লিভারিজ বিলের কপি। | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৫. | ১০ বছর পূর্তিতে উচ্চতর গ্রেড প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর এতদসংক্রান্ত কমিটির সুপারিশের প্রেক্ষিতে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। ২। সংশ্লিষ্ট পদে যোগদানের সত্যায়িত কপি। | বিনামূল্যে | ১৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৬. | প্রকৌশল বিভাগের ৯ম বা তদুর্ধ্ব গ্রেডভুক্ত পদে যোগদানকালীন ২টি ইনক্রিমেণ্ট প্রদান। | আবেদন পাওয়ার পর কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর কর্তৃক যাচাই-বাছাই করতঃ হিসাব পরিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়। হিসাব পরিদপ্তর কর্তৃক উক্ত ভাতা প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৭. | কম্পিউটার টাইপিস্ট, স্টেনো-টাইপিস্ট ও স্টেনো গ্রাফারদের ২টি ইনক্রিমেণ্ট প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর এতদসংক্রান্ত কমিটির সুপারিশের প্রেক্ষিতে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৮. | ভিন্ন সংস্থায় চাকরির আবেদনের অনুমতি প্রদান | আবেদন পাওয়ার পর উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্র জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সাদা কাগজে আবেদন। ২। নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিফ ইকবাল হাশমী পদবীঃ সহকারী পরিচালক (পলিসি) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭২৪-০৮০১৮৫ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ০৯. | অবসরে গমন, অবসরোত্তর ছুটি (পিআরএল) ও ছুটি নগদায়ন মঞ্জুর | পিআরএল গমনের ০৩ মাস পূর্বে আবেদন করতে হয় এবং পিআরএল গমনের ০২ মাস পূর্বে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। সাদা কাগজে আবেদন পত্র দাখিল। ২। ৩০০/- টাকার নন-জুডিসিয়াল স্ট্যাম্প সংযুক্ত করণ।
| বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১০. | জিপি তহবিল মঞ্জুর | পিআরএল গমনের ০৬ মাসের মধ্যে যেকোন সময় আবেদন করলে বাপবিবোর্ড এমপ্লয়ীজ প্রভিডেণ্ট ফান্ড ট্রাস্টি বোর্ড এর অনুমোদন সাপেক্ষে পত্র জারী। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। সাদা কাগজে আবেদন পত্র দাখিল। ২। পিআরএল এর দপ্তরাদেশ | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১১. | এককালীন আনুতোষিক মঞ্জুর | পিআরএল এর মেয়াদ উত্তীর্ণের পূর্বে আবেদন করতে হয়। আবেদনের প্রেক্ষিতে দেনা-পাওনার পত্র জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। অবসর ও অবসর জনিত নির্ধারিত আবেদন ফরম [যা বাপবিবোর্ডের ওয়েবসাইটে (www.reb.gov.bd) সংরক্ষিত] ২। ০২ কপি সত্যায়িত ছবি। | বিনামূল্যে | ৪৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১২. | ক্রীসকপের এককালীন আর্থিক অনুদান মঞ্জুর | চাকুরীরত অবস্থায় মৃত্যুবরণ করলে মৃতের উত্তরাধীকারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে ‘চাকুরীরত অবস্থায় মৃত্যুবরণকারী কর্মকর্তা/ কর্মচারীগণের অনুদান প্রদান সংক্রান্ত কমিটি’র সুপারিশক্রমে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্র জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ডাক্তার কর্তৃক) ২। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ইউপি/ওয়ার্ড কর্তৃক) ৩। পুনঃ বিবাহ না হওয়ার সনদের সত্যায়িত কপি ৪। ওয়ারিশান সার্টিফিকেটের সত্যায়িত কপি। ৫। হলফনামা (নোটারী পাবলিক) ও অঙ্গীকার পত্র। ৬। উত্তরাধিকারীর ইউপি/ ওয়ার্ড কর্তৃক নাগরিকত্বের সনদের কপি। ৭। জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি (এনআইডি)। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১৩. | গোষ্ঠী বীমা প্রদান | চাকুরীরত অবস্থায় মৃত্যুবরণ করলে মৃতের উত্তরাধীকারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে কল্যাণ তহবিল ও গোষ্ঠী বিমা ট্রাস্টি বোর্ড এর সুপারিশক্রমে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্র জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ডাক্তার কর্তৃক) ২। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ইউপি/ ওয়ার্ড কর্তৃক) ৩। পুনঃ বিবাহ না হওয়ার সনদের সত্যায়িত কপি ৪। ওয়ারিশান সার্টিফিকেটের সত্যায়িত কপি। ৫। হলফনামা (নোটারী পাবলিক) ও অঙ্গীকার পত্র। ৬। উত্তরাধিকারীর ইউপি/ ওয়ার্ড কর্তৃক নাগরিকত্বের সনদের কপি। ৭। জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি (এনআইডি)। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১৪. | কল্যাণ ভাতা মঞ্জুর |
চাকুরীরত অবস্থায় মৃত্যুবরণ করলে মৃতের উত্তরাধীকারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে কল্যাণ তহবিল ও গোষ্ঠী বিমা ট্রাস্টি বোর্ড এর সুপারিশক্রমে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্র জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ডাক্তার কর্তৃক) ২। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ইউপি/ওয়ার্ড কর্তৃক) ৩। পুনঃ বিবাহ না হওয়ার সনদের সত্যায়িত কপি ৪। ওয়ারিশান সার্টিফিকেটের সত্যায়িত কপি। ৫। হলফনামা (নোটারী পাবলিক) ও অঙ্গীকার পত্র। ৬। উত্তরাধিকারীর ইউপি/ওয়ার্ড কর্তৃক নাগরিকত্বের সনদের কপি। ৭। জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি (এনআইডি)। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১৫. | চিকিৎসা ভাতা ও উৎসব বোনাস মঞ্জুর | অবসর অবস্থায় মৃত্যুবরণ করলে মৃতের উত্তরাধীকারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্র জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ডাক্তার কর্তৃক) ২। মৃত্যুসনদের সত্যায়িত কপি (ইউপি/ওয়ার্ড কর্তৃক) ৩। পুনঃ বিবাহ না হওয়ার সনদের সত্যায়িত কপি ৪। ওয়ারিশান সার্টিফিকেটের সত্যায়িত কপি। ৫। হলফনামা (নোটারী পাবলিক) ও অঙ্গীকার পত্র। ৬। উত্তরাধিকারীর ইউপি/ওয়ার্ড কর্তৃক নাগরিকত্বের সনদের কপি। ৭। জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি (এনআইডি)। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইফুল ইসলাম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (বেনিফিট) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৩৯-৭৭০০৮৩ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১৬. | পাসপোর্ট এর এনওসি প্রদান | আবেদনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে এনওসি প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ০১। নির্ধারিত ফরম পূরণ। ০২। জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি। প্রাপ্তিস্থান: নির্ধারিত ফরম এর প্রাপ্তিস্থান বাপবিবোর্ডের ওয়েবসাইট দ্রষ্টব্য (www.reb.gov.bd) | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ সাইম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং-০১৭১৭-০৭৮২৪১ ই-মেইল- rebdpa@gmail.com
|
| ১৭. | প্রত্যয়নপত্র প্রদান। | আবেদনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে প্রত্যয়ন পত্র প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ সাদা কাগজে আবেদন।
| বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস |
নামঃ মোঃ সাইম ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং-০১৭১৭-০৭৮২৪১ ই-মেইল- rebdpa@gmail.com
|
| ১৮. | অর্জিত ছুটি মঞ্জুর। | ছুটির আবেদন ফরমে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ করে প্রেরণ করা হলে এতদসংক্রান্ত দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ নির্ধারিত আবেদন ফরম [যা বাপবিবোর্ডের ওয়েবসাইটে (www.reb.gov.bd) সংরক্ষিত] প্রাপ্তিস্থান: পদায়ন ও পলিসি শাখা, কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিমুস শাহাদত পদবীঃ সহকারী পরিচালক (কর্ম) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫০-৮৬৩১৫২ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ১৯. | বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি প্রদান | ছুটির আবেদন ফরম যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণ করা হলে প্রশাসনিক অনুমোদন সাপেক্ষে জিও জারীর জন্য বিজ্বাখস মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ করা হয়। জিও জারীর পর কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর হতে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীকে জানিয়ে দেয়া হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ নির্ধারিত আবেদন ফরম [যা বাপবিবোর্ডের ওয়েবসাইটে (www.reb.gov.bd) সংরক্ষিত] প্রাপ্তিস্থান: পদায়ন ও পলিসি শাখা, কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর। | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিমুস শাহাদত পদবীঃ সহকারী পরিচালক (কর্ম) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫০-৮৬৩১৫২ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ২০. | মাতৃত্বকালীন ছুটি প্রদান | ছুটির আবেদন ফরমে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ করে প্রেরণ করা হলে এতদসংক্রান্ত দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ নির্ধারিত আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান: পদায়ন ও পলিসি শাখা, কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিমুস শাহাদত পদবীঃ সহকারী পরিচালক (কর্ম) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫০-৮৬৩১৫২ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ২১. | শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি প্রদান | ছুটির আবেদন ফরমে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ করে প্রেরণ করা হলে এতদসংক্রান্ত দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ নির্ধারিত আবেদন ফরম [যা বাপবিবোর্ডের ওয়েবসাইটে (www.reb.gov.bd) সংরক্ষিত] প্রাপ্তিস্থান: পদায়ন ও পলিসি শাখা, কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর। | বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস |
নামঃ মোঃ আসিমুস শাহাদত পদবীঃ সহকারী পরিচালক (কর্ম) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫০-৮৬৩১৫২ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com
|
| ২২. | অর্জিত ছুটি নগদায়ন | ছুটির আবেদন ফরম যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণ করা হলে প্রশাসনিক অনুমোদন সাপেক্ষে এতদসংক্রান্ত দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ নির্ধারিত আবেদন ফরম [যা বাপবিবোর্ডের ওয়েবসাইটে (www.reb.gov.bd) সংরক্ষিত] প্রাপ্তিস্থান: পদায়ন ও পলিসি শাখা, কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর। | বিনামূল্যে | ১৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিমুস শাহাদত পদবীঃ সহকারী পরিচালক (কর্ম) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫০-৮৬৩১৫২ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ২৩. | দায়িত্বভাতা প্রদান | অতিরিক্ত দায়িত্ব পালন সংক্রান্ত কাগজাদিসহ যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণ করা হলে প্রশাসনিক অনুমোদন সাপেক্ষে এতদসংক্রান্ত দপ্তরাদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ সাদা কাগজে আবেদন।
| বিনামূল্যে | ১৫ কার্যদিবস | নামঃ মোঃ আসিমুস শাহাদত পদবীঃ সহকারী পরিচালক (কর্ম) কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫০-৮৬৩১৫২ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
| ২৪. | দাপ্তরিক কাজে যানবাহন শাখার যানবাহন সরবরাহ | (ক) গাড়ির রিকুইজিশনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে গাড়ি বরাদ্দ করা হয়। (খ) গাড়ি বরাদ্দ প্রদানের পর রিকুইজিশনে উল্লেখিত নম্বরে গাড়িচালক যোগাযোগ করেন। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ রিকুইজিশন ফরম প্রাপ্তিস্থান: সাধারন প্রশাসন বিভাগ, সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর | বিনামূল্যে | ০১ কার্যদিবস (তাৎক্ষনিক) | নামঃ মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম পদবীঃ উপ-পরিচালক (সা:প্র:) সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭০০-৬৯৬০৯৯ ই-মেইলঃ gadpa.breb@gmail.com |
| ২৫. | ব্যক্তিগত কাজে যানবাহন শাখার যানবাহন সরবরাহ | (ক) গাড়ির রিকুইজিশনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে গাড়ি বরাদ্দ করা হয়। (খ) গাড়ি বরাদ্দ প্রদানের পর রিকুইজিশনে উল্লেখিত নম্বরে গাড়িচালক যোগাযোগ করেন। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ রিকুইজিশন ফরম প্রাপ্তিস্থান: সাধারন প্রশাসন বিভাগ, সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর
| সেবার মূল্য: ১। সকল যানবাহন এর ক্ষেত্রে প্রতি কিলোমিটার ব্যবহারে ২/- টাকা হারে প্রদান। ২। জীপ, কার হল্টেজ = ১০/- টাকা প্রতি ঘন্টা হিসেবে। ৩। পিক-আপ, মাইক্রোবাস হল্টেজ ১৫/- টাকা প্রতি ঘন্টা হিসেবে। পরিশোধ পদ্ধতি: সাধারণ প্রশাসন বিভাগের দপ্তরাদেশ এর প্রেক্ষিতে কর্মকর্তা/ কর্মচারীদের বেতন হতে হিসাব পরিদপ্তরের মাধ্যমে অর্থ কর্তন করা হয়।
| ০১ কার্যদিবস (তাৎক্ষনিক/চাহিত সময়ের মধ্যে) | নামঃ মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম পদবীঃ উপ-পরিচালক (সা:প্র:) সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭০০-৬৯৬০৯৯ ই-মেইলঃ gadpa.breb@gmail.com |
| ২৬. | বিভিন্ন দপ্তর/পরিদপ্তর এর চাহিদা অনুযায়ী আসবাবপত্র, অফিস ইকুইপমেন্ট ও কম্পিউটার সামগ্রী, ইলেকট্রিক সামগ্রী, টেলিফোন সেট, প্রিন্টিং সামগ্রী বরাদ্দ প্রদানের ব্যবস্থা করা। |
(ক) আসবাবপত্র, অফিস ইকুইপমেন্ট ও কম্পিউটার সামগ্রী, ইলেকট্রিক সামগ্রী, টেলিফোন সেট, প্রিন্টিং সামগ্রী সংগ্রহের নিমিত্ত বিভিন্ন দপ্তর/পরিদপ্তর এর বার্ষিক চাহিদা অনুযায়ী এপিপি প্রণয়ন করা হয়। (খ) বাজেট গ্রহণ করতঃ সংগ্রহ পরিদপ্তর এবং সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তরের মাধ্যমে উল্লিখিত মালামাল সংগ্রহ করা হয়। (গ) মালামাল সংগ্রহের পর বিভিন্ন দপ্তর/ পরিদপ্তরের চাহিদা মোতাবেক বরাদ্দ প্রদান করা হয়।
| প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ সাদা কাগজে রিকুইজিশন প্রদান।
| বিনামূল্যে | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম পদবীঃ উপ-পরিচালক (সা:প্র:) সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭০০-৬৯৬০৯৯ ই-মেইলঃ gadpa.breb@gmail.com |
| ২৭. | বোর্ডের কর্মচারীগণের লিভারিজ প্রদান |
কর্মচারীগণ কর্তৃক লিভারিজ ক্রয়ের পর যথাযথ কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়নসহ বিল দাখিল করা সাপেক্ষে বিল যাচাই পূর্বক বিল পরিশোধের জন্য হিসাব পরিদপ্তরে প্রেরণ করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ ১। সাদা কাগজে আবেদন। ২। লিভারিজ ক্রয়ের বিল।
| বিনামূল্যে | ১৫ কার্যদিবস | নামঃ মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম পদবীঃ উপ-পরিচালক (সা:প্র:) সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭০০-৬৯৬০৯৯ ই-মেইলঃ gadpa.breb@gmail.com |
| ২৮. | বোর্ডের রাজস্বখাতভূক্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীগণকে জমি ক্রয়/বাড়ি নির্মাণ/ মোটর সাইকেল/ বাই সাইকেল ক্রয়ের জন্য ঋণ প্রদানের ব্যবস্থা করা | (ক) জমি ক্রয়/বাড়ি নির্মাণ/ মোটর সাইকেল/ বাই সাইকেল ক্রয়ের জন্য ঋণ গ্রহণের বিষয়ে কর্মকর্তা/কর্মচারীগণকে আবেদন প্রদানের জন্য সার্কুলার জারী করা হয়। (খ) আবেদনের প্রেক্ষিতে কাগজাদি যাচাই-বাছাই পূর্বক কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে ঋণ প্রদানের ব্যবস্থা করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ নির্ধারিত ফরম।
প্রাপ্তিস্থান: সাধারন প্রশাসন বিভাগ, সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর
| বিনামূল্যে | ৪৫ কার্যদিবস | নামঃ মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম পদবীঃ উপ-পরিচালক (সা:প্র:) সম্পত্তি ও লজিস্টিক পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭০০-৬৯৬০৯৯ ই-মেইলঃ gadpa.breb@gmail.com |
| ২৯. | টিএ/ডিএ বিল প্রদান | টিএ/ডিএ ফরমে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ করে বিল প্রেরণ করা হলে তা যাচাই পূর্বক সংশ্লিষ্ট প্রার্থীর ব্যাংক একাউন্টে অর্থ প্রেরণ করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ (ক) টিএ/ডিএ ফরম (খ) অনুমোদিত ভ্রমণ সূচী (গ) ভ্রমণ সংক্রান্ত প্রমাণক (ঘ) ভ্রমণের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট দপ্তরাদেশ। প্রাপ্তিস্থান: স্ব স্ব দপ্তর/পরিদপ্তর | বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ সুরঞ্জন কুমার দেবনাথ পদবীঃ উপ-পরিচালক (অর্থ) অন্তঃবিল বিভাগ, হিসাব পরিদপ্তর মোবাইল নং-০১৭১৮-৫১৩২৯৬ ই-মেইলঃ internalbillbreb@gmail.com |
| ৩০. | বেতন নির্ধারণ, বেতন-ভাতাদি ও বোনাস | (ক) বিভিন্ন ভাতাদি প্রাপ্তির ক্ষেত্রে কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর হতে জারীকৃত দপ্তরাদেশ সংযুক্ত করত আবেদন করা হলে তা যাচাই পূর্বক প্রদান। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ সাদা কাগজ, বেতন বিল ফরম প্রাপ্তি স্থান: স্ব-স্ব দপ্তর | বিনামূল্যে | প্রচলিত বিধি অনুযায়ী | নামঃ সুরঞ্জন কুমার দেবনাথ পদবীঃ উপ-পরিচালক (অর্থ) অন্তঃবিল বিভাগ, হিসাব পরিদপ্তর মোবাইল নং-০১৭১৮-৫১৩২৯৬ ই-মেইলঃ internalbillbreb@gmail.com |
| (খ) বেতন বিল গ্রহণের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির ব্যাংক হিসাবে বেতন প্রদান | প্রচলিত বিধি অনুযায়ী | |||||
| (গ) পদোন্নতি বা অন্য কোন দপ্তরাদেশের প্রেক্ষিতে নির্ধারিত কমিটি কর্তৃক বেতন নির্ধারণ পূর্বক প্রদান। | ০৭ কার্যদিবস |
৩) বাপবিবো’র আওতাধীন পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিমূহের সিটিজেন্স চার্টার লিংকসমূহ
| ক্রঃ নং | পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিমূহের সিটিজেন্স চার্টার লিংকসমূহ | ক্রঃ নং | পল্লী বিদ্যুৎ সমিতিমূহের সিটিজেন্স চার্টার লিংকসমূহ |
|---|---|---|---|
| ১ | ৪১ | ||
| ২ | ৪২ | ||
| ৩ | ৪৩ | ||
| ৪ | ৪৪ | ||
| ৫ | ৪৫ | ||
| ৬ | ৪৬ | ||
| ৭ | ৪৭ | ||
| ৮ | ৪৮ | ||
| ৯ | ৪৯ | ||
| ১০ | ৫০ | ||
| ১১ | ৫১ | ||
| ১২ | ৫২ | ||
| ১৩ | ৫৩ | ||
| ১৪ | ৫৪ | ||
| ১৫ | ৫৫ | ||
| ১৬ | ৫৬ | ||
| ১৭ | ৫৭ | ||
| ১৮ | ৫৮ | ||
| ১৯ | ৫৯ | ||
| ২০ | ৬০ | ||
| ২১ | ৬১ | ||
| ২২ | ৬২ | ||
| ২৩ | ৬৩ | ||
| ২৪ | ৬৪ | ||
| ২৫ | ৬৫ | ||
| ২৬ | ৬৬ | ||
| ২৭ | ৬৭ | ||
| ২৮ | ৬৮ | ||
| ২৯ | ৬৯ | ||
| ৩০ | ৭০ | ||
| ৩১ | ৭১ | ||
| ৩২ | ৭২ | ||
| ৩৩ | ৭৩ | ||
| ৩৪ | ৭৪ | ||
| ৩৫ | ৭৫ | ||
| ৩৬ | ৭৬ | ||
| ৩৭ | ৭৭ | ||
| ৩৮ | ৭৮ | ||
| ৩৯ | ৭৯ | ||
| ৪০ | ৮০ | |
৪) আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
|---|---|
| ০১ | সকল ধরনের ছুটির ক্ষেত্রে নির্ধারিত ফরম যথাযথভাবে পূরণপূর্বক সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টসহ যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনপূর্বক প্রেরণ করা। |
| ০২ | বহিঃ বাংলাদেশ ছুটির ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত সময় হাতে রেখে আবেদন করা। |
| ০৩ | ভিন্ন সংস্থায় চাকরির আবেদন করার ক্ষেত্রে সময় হাতে রেখে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন করা। |
| ০৪ | অবসরোত্তর আর্থিক সুবিধাদি প্রাপ্তির লক্ষ্যে যথাসময়ে এবং প্রয়োজনীয় কাগজাত (যেমন অঙ্গীকারনামা, অবসর ভাতার আবেদন ফরম ইত্যাদি) সহ আবেদন করা। |
| ০৫ | বেতন সমতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীরর সাথে তুলনা করে আবেদন করা। |
| ০৬ | জ্যেষ্ঠতা নির্ধারণে কোন আপত্তি থাকলে সে বিষয়টি উল্লেখপূর্বক আবেদন করা। |
| ০৭ | দাপ্তরিক বা আবাসিক ক্ষেত্রে পিএবিএক্স টেলিফোন বরাদ্দ গ্রহণ, সংযোগ, স্থানান্তর ও রক্ষণাবেক্ষণ যথাযথ নিয়ম প্রতিপালন এবং ব্যবহারে সাশ্রয়ী হওয়া। |
| ০৮ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
| ০৯ | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
| ১০ | বাড়ি ভাড়াসহ অন্যান্য বিল যথা সময়ে পরিশোধ করা। |
| ১১ | গৃহ নির্মাণ ঋণ গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদিসহ স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন করা। |
| ১২ | গাড়ী চালানো অবস্থায় গাড়ী চালকের সাথে আলাপ হতে বিরত থাকা। |
| ১৩ | গাড়ী চালকের সহিত দুর্ব্যবহার না করা। |
| ১৪ | অধিক প্রয়োজন/জরুরী না হলে ব্যক্তিগত কাজে গাড়ীর রিকুইজিশন দেয়া হতে বিরত থাকা। |
| ১৫ | গাড়ী বরাদ্দ গ্রহণের পর তা ব্যবহার করা। |
| ১৬ | ব্যক্তিগত কাজে রিকুইজিশন নেওয়া গাড়ী অনুমোদিত স্থান ব্যতিত ভিন্ন স্থানে ব্যবহার না করা। |
| ১৭ | অফিসে আসার সময় নির্ধারিত স্থানে এবং নির্দিষ্ট সময়ে গাড়ীর জন্য উপস্থিত থাকা। |
| ১৮ | দপ্তরসমূহে বরাদ্দকৃত গাড়ীসমূহের সিলিং অনুযায়ী জ্বালানী ব্যবহার করা। |
| ১৯ | মালামাল বরাদ্দের জন্য অনুরোধ জানিয়ে পত্র/নোট প্রেরণের ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রাপ্যতা যাচাইপূর্বক দপ্তর প্রধানের মাধ্যমে প্রেরণ করতে হবে। |
| ২০ | বিনষ্ট মালামাল ফেরৎ প্রদানের ক্ষেত্রে তৎসংক্রান্ত সার্কুলার/নির্দেশিকা অনুসরণপূর্বক দপ্তর প্রধানের মাধ্যমে প্রেরণ করতে হবে। |
| ২১ | বাপবিবোর্ডের রাজস্বখাতভুক্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অবসরোত্তর সুবিধাদি প্রাপ্তির আবেদন পত্র/নির্ধারিত ফরম যথাযথভাবে পূরণপূর্বক নির্ধারিত সময়ে আবেদন করা। |
| ২২ | সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
৫. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ০১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক):
জনাব মোহাম্মদ আনোয়ার হোসেন নির্বাহী পরিচালক বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বাপবিবো)
| নামঃ জনাব মোহাম্মদ আনোয়ার হোসেন পদবীঃ নির্বাহী পরিচালক বাপবিবো, ঢাকা মোবাইলঃ ০১৭৬৯-৪০০০০৫ ফোনঃ ৮৮-০২-৮৯০০৩০৬ ই-মেইলঃ edreb123@yahoo.com web: www.reb.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ০২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা:
জনাব মোঃ জাহিদুল ইসলাম যুগ্মসচিব প্রশিক্ষণ শাখা বিদ্যুৎ বিভাগ বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
| নামঃ জনাব মোঃ জাহিদুল ইসলাম পদবীঃ যুগ্মসচিব প্রশিক্ষণ শাখা বিদ্যুৎ বিভাগ বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৮৭৬৮৩০০ ফোনঃ ৮৮-০২-৫৫১০১১৭১ ই-মেইলঃ training@pd.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ০৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ৬০ কার্যদিবস |